Politica di Reso

Gli articoli offerti nel nostro negozio sono supportati da importanti firme commerciali. Offrire la massima qualità e la migliore garanzia è il nostro impegno verso i clienti. Per questo motivo, gli stessi possono restituire la merce in 2 casi:

Prodotti difettosi o spedizioni errate

AZULKITEBOARDING accetterà la restituzione dei prodotti difettosi e delle spedizioni errate, facendosi carico delle spese di spedizione, a condizione che il cliente comunichi in modo inequivocabile ad AZULKITEBOARDING questa circostanza entro sette (7) giorni dalla data di ricezione della spedizione. Una volta effettuata tale comunicazione, la società di trasporti di AZULKITEBOARDING (tranne per le spedizioni effettuate tramite il servizio postale) provvederà a ritirare l'ordine errato o difettoso; a tal fine, l'utente dovrà indicare ad AZULKITEBOARDING l'indirizzo e gli orari per effettuare il ritiro dell'ordine.

Le spedizioni effettuate tramite il servizio postale dovranno essere restituite dall'utente attraverso lo stesso servizio postale.

Per effettuare la restituzione, il prodotto dovrà essere in perfette condizioni, all'interno del suo imballaggio e con i manuali, gli accessori o gli eventuali omaggi promozionali inclusi.
Il cliente dovrà presentare lo scontrino di cassa o la fattura emessa insieme all'ordine.
Una volta ricevuta la merce nei nostri magazzini, e dopo averne verificato minuziosamente lo stato, se tutto è conforme alle condizioni sopra descritte, si procederà alla sostituzione del prodotto entro 30 giorni lavorativi.
In caso di mancato rispetto di una di queste condizioni, contatteremo l'utente per offrirgli l'opzione di restituire i prodotti non accettati. Tutte le spese generate da questa restituzione, compreso il trasporto di questi articoli, saranno a suo carico. Se non accetta questa opzione, AZULKITEBOARDING può trattenere gli articoli e l'importo degli stessi.
Per effettuare la restituzione, inviaci un'email al seguente indirizzo: info@azulkiteboarding.com.
Restituzioni nel nostro stabilimento: Gli articoli acquistati via internet (www.azulkiteboarding.com) possono anche essere restituiti nel nostro stabilimento in Paseo Nuestra Señora Mercedes de Roja, 26, 36612 El Médano – Santa Cruz de Tenerife (Isole Canarie). Le condizioni per procedere alla restituzione di un prodotto difettoso o errato nel nostro stabilimento sono le stesse previste per la restituzione online.

Restituzione o cambio di prodotti in buono stato

Se il cliente cambia idea dopo aver ricevuto l'ordine e decide di procedere alla restituzione dello stesso o al cambio di un articolo con un altro, AZULKITEBOARDING accetterà la restituzione o il cambio purché siano rispettate le seguenti condizioni:

Il cliente deve comunicare ad AZULKITEBOARDING tramite email, scrivendo all'indirizzo info@azulkiteboarding.com, entro 14 giorni dalla data di consegna del proprio ordine, la volontà di restituire o cambiare gli articoli acquistati.
Il prodotto che si desidera restituire o cambiare con un altro dovrà essere in perfette condizioni, non utilizzato, all'interno del suo imballaggio originale e con i manuali, gli accessori o gli eventuali omaggi promozionali inclusi. Previa verifica minuziosa dello stato della merce nel nostro magazzino, si procederà al rimborso dell'importo dell'acquisto o all'emissione di un buono acquisto(*) dello stesso importo o alla sostituzione del prodotto con un altro. Nel caso vi sia una differenza di prezzo tra i due prodotti, AZULKITEBOARDING emetterà un buono acquisto(*) per il valore della differenza quando il prezzo del nuovo prodotto è inferiore al prezzo del prodotto restituito.

Nel caso contrario, cioè quando il valore del nuovo prodotto è superiore al valore del prodotto restituito, AZULKITEBOARDING addebiterà al cliente la differenza.

(*) Il buono acquisto emesso avrà una validità di 6 mesi.

Per effettuare la restituzione, si dovrà presentare lo scontrino di cassa o la fattura emessa insieme all'ordine.
Le spese di spedizione saranno rimborsabili solo in caso di spedizione errata o prodotto difettoso.
Una volta ricevuto il prodotto e verificato minuziosamente il suo stato, AZULKITEBOARDING invierà un'email al cliente per informarlo dell'accettazione della restituzione o del cambio.
In caso di restituzione: Dalla data in cui AZULKITEBOARDING comunica al cliente l'accettazione della restituzione, AZULKITEBOARDING dispone di 30 giorni lavorativi per rimborsare l'importo dell'acquisto tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato (in caso di pagamento con PayPal, verrà detratto un 3% per spese amministrative; in caso di pagamento con carta AMERICAN EXPRESS, verrà detratto un 2% per spese amministrative). Saranno altresì dedotte le spese di trasporto generate, sia per la prima spedizione che per la restituzione e la seconda spedizione.
In caso di cambio: Dalla data in cui AZULKITEBOARDING comunica al cliente l'accettazione del cambio di un articolo con un altro, AZULKITEBOARDING comunicherà al cliente se esiste una differenza nel prezzo degli articoli e nel caso in cui AZULKITEBOARDING debba corrispondere al cliente una somma, AZULKITEBOARDING dispone di 30 giorni lavorativi per rimborsare la differenza tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto (in caso di pagamento con PayPal, verrà detratto un 3% per spese amministrative; in caso di pagamento con carta AMERICAN EXPRESS, verrà detratto un 2% per spese amministrative). Saranno altresì dedotte le spese di trasporto generate, sia per la prima spedizione che per la restituzione e la seconda spedizione.

Nel caso in cui il cliente debba pagare una somma di denaro extra per il cambio di un articolo con un altro, AZULKITEBOARDING lo informerà via email dell'importo esatto da pagare. Tale importo si aggiungerà alle spese di trasporto generate, sia per la prima spedizione che per la restituzione e la seconda spedizione.

Gli articoli acquistati a prezzo ridotto o scontato non possono essere cambiati né restituiti.

Se un ordine di campioni non soddisfa i richiesti sul nostro sito web, ci riserviamo il diritto di non procedere alla spedizione dell'ordine.